Accès sourds et malentendants

La Ville de La Rochelle met à disposition des personnes sourdes, malentendantes ou atteintes de troubles de la parole, un dispositif d’accessibilité téléphonique et sur site, simple et gratuit.

Ce service vous permet de contacter les services municipaux en choisissant le mode de communication le plus adapté à vos besoins :

  • Langue des signes française (LSF)
  • Transcription en temps réel de la parole (TTRP)
  • Langue française parlée complétée (LfPC)

Contacter un service municipal par téléphone

Grâce à une plateforme d’interprétation en ligne, vous pouvez échanger avec un agent municipal, par l’intermédiaire d’un opérateur-relais professionnel, directement depuis :

Une fois connecté, l’opérateur relais assure la traduction de vos propos, en temps réel, pour faciliter vos démarches à distance avec les services de la Ville de La Rochelle.

En moyenne, l’attente pour être mis en relation est de 2 minutes. Le service fonctionne du lundi au samedi matin, selon les horaires des services municipaux.

Accueil accessible sur place

Si vous souhaitez vous rendre en présentiel dans un service municipal, la plupart des sites de la Ville de La Rochelle (mairies de proximité, état-civil, lieux culturels, …) sont équipés pour accueillir les personnes sourdes ou malentendantes dans de bonnes conditions.

Présentation de l'outil Elioz

  • Gestion des données à caractère personnel

    Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de l’usage de ce dispositif font l'objet d'un traitement informatique dont le responsable est la Communauté d’agglomération de La Rochelle, que vous pouvez joindre à l'adresse suivante : transfonumagglo-larochellefr. Les informations collectées dans ce formulaire permettent un traitement de données ayant pour finalité la gestion du dispositif d’accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes. Le fondement juridique de ce traitement de données est le respect d’une obligation légale à laquelle est soumise la collectivité. Les services en charge du support informatique de la Ville et ses sous-traitants peuvent également accéder à ces données, aux seules fins de gestion et maintenance informatique. Vos données seront conservées uniquement le temps de recours au service.

    Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

    Conformément à la réglementation (UE) 2016/679 du Parlement Européen en matière de données à caractère personnel, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation de vos données que vous pouvez exercer en contactant le délégué à la protection des données de la Communauté d’agglomération de La Rochelle (dpdagglo-larochellefr). Vous disposez également d’un droit de recours auprès de l’autorité nationale de contrôle (CNIL) en cas de difficultés en lien avec la gestion de vos données personnelles.